Intrebari frecvente

  • 3 posibilitati:

    – Adresa de e-mail pe care ati introdus-o nu este identica cu niciuna dintre cele inregistrate in baza de date. In acest caz, verificati cu ce adresa ati creat contul (la inceput ati primit un e-mail de confirmare), apoi faceti clic pe „Parola pierduta” si introduceti adresa de e-mail corecta.

    – Ati tastat gresit adresa de e-mail la care trebuie trimis linkul de creare a parolei. Faceti clic pe „Parola pierduta” si introduceti adresa de e-mail corecta.

    – Nu ati introdus adresa de e-mail corecta atunci cand ati creat contul. Luati legatura cu organizatia la care ati depus sau doriti sa depuneti o solicitare si cereti inlocuirea adresei de e-mail initiale cu cea corecta.

    Sfat: Daca ati facut clic de mai multe ori pe „Parola pierduta”, nu va fi valabil decat ultimul link trimis.

  • Daca ati facut clic de mai multe ori pe „Parola pierduta”, nu va fi valabil decat ultimul link trimis.

  • Daca utilizati Internet Explorer 7 sau 8, incercati din nou cu o versiune mai recenta (Internet Explorer 9 ori o versiune ulterioara) sau cu Mozilla Firefox, Google Chrome etc.

  • Puteti trece in revista proiectul prin urmatoarele metode:

    – deschideti fisierul PDF pe care l-ati primit in e-mailul de confirmare a primirii, dupa ce ati depus prima parte.

    – accesati „Contul meu/Gestionarea solicitarilor” si faceti clic pe linkul „vizualizare” corespunzator primei parti a proiectului.

  • Daca stiti sigur ca aveti adresa corecta, verificati daca in browser sunt activate cookie-urile. Faceti clic pe urmatorul link: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Daca raspunsul este „da”, va trebui sa stergeti cookie-urile.

    La linkul de mai jos gasiti pasii de urmat pentru a sterge cookie-urile din browserul pe care il utilizati: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.

  • – la fiecare 2 minute
    – la fiecare 30 de secunde dupa ce o informatie a fost introdusa sau o schimbare a fost facuta
    – dupa ce ati introdus raspunsul la una dintre intrebari si ati inceput sa scrieti raspunsul pentru urmatoarea intrebare
    – cand dati click pe "ecranul urmator" sau "ecranul anterior"
    – cand dati click pe o alta optiune a meniului din stanga a aplicatiei